Yougov har på uppdrag av Paypal frågat 1051 svenskar i åldrarna 18 till 65 år om deras e-handelsvanor. Nästan sju av tio känner inte till reglerna för konsumentskydd vid köp på internet. Osäkerheten bland konsumenterna kan vara en förklaring till varför bara 64 procent av svenskarna näthandlar medan 84 procent har internet.

Det finns därmed en stor potential för E-handeln i Sverige, enligt Catherine Andersson, marknadschef på Paypal i Nord-, Central, och Östeuropa.

Steg nummer ett för att få en ökad försäljning i E-butiken är att få in relevanta besökare till webbshoppen. Detta kan ske genom tex sökmotoroptimering

Steg nummer 2 är att det är väldigt viktigt att besökaren får förtroende för nätbutiken. Ett sätt kan vara att använda sig utav certificeringen ”Trygg E-handel” eller ”certifierad E-handel”. Detta är sätt att skapa förtroende för webbshoppen

Även att ha en enkel och seriös kassafunktion kan vara sätt att öka avsluten i butiken. Erbjud dessutom gärna flera olika betalningsalternativ.

Ofta kan det bero på en osäkerhet samt att det kan vara för krångligt och för många köpsteg. För att läsa mer om vad man kan tänka på för att göra en webbshop så kundvänlig som möjligt kan ni läsa mer på MediaAnalys Newsroom i en intressant artikel om konvertering.

E-handel står än så länge för 4,6 % av den totala detaljhandeln och 43 procent av alla svenskar e-handlar minst en gång i månaden. Det finns med andra ord utrymme för att detta område växer framöver.

- Den kraftiga tillväxten för e-handeln under 2010 beror framförallt på att näthandelns aktörer gör det allt enklare för privatpersoner att vara smarta konsumenter. Allt fler konsumenter anser att det blir bekvämare och mer prisvärt att köpa en vara på nätet än i butik, säger Arne Andersson, e-handelsexpert på Posten, i ett uttalande.

Varje kvartal genomför Posten och Handelns utredningsinstitut (HUI) en undersökning kring E-handel som de kallar för E-barometern. I senaste undersökningen visar det sig bland annat att:

• 23 procent av företagen har i stor eller relativt stor utsträckning anpassat sina webbplatser för att underlätta för kunderna att handla varor via sina mobiltelefoner. Det är en ökning med sju procentenheter sedan förra mätningen för ett år sedan
• Allt fler konsumenter e-handlar allt oftare. 43 procent e-handlar minst en gång i månaden, en ökning med sju procentenheter sedan fjärde kvartalet 2009.
• E-handelsköpen via mobiltelefon har nästan fördubblats på ett år och 3 av 10 konsumenter kan tänka sig att handla på nätet via mobiltelefonen
• Omsättningen 2010 uppgick till 25 miljarder kronor, vilket är en ökning med 13,1 procent sedan 2009.

Att E-handeln kommer fortsätta växa framöver råder det nog inga tvivel om. Ett vanligt sätt att marknadsföra sig på när det gäller E-handel är via Internetmarknadsföring. Det kan ske i form utav SEO, PPC, Bannerannonsering, Affiliate etc.  

Angående undersökningen om den växande E-handeln var inte resebranschen inkluderade av någon anledning. Hade de varit inkluderade skulle siffrorna varit ännu högre. Det är annars en bransch som satsar mycket på att synas på nätet för att nå sina kunder.

- ”E-handelsföretagen är offensiva. Fri rörlighet är självklart när både företag och konsumenter rör sig över gränserna”, säger Dag Klackenberg, vd på Svensk Handel.

Idag har sex av tio svenska e-handelföretag försäljning till utlandet. Det är något fler än vid föregående års mätning. Andelen företag, som marknadsför sig i utlandet, har också ökat. Fyra av tio företag har marknadsfört sig utomlands, vilket är en dubblering på två år.

Marknadsföringskanaler

När man ska marknadsföra sin E-butik utomlands kan man använda en rad olika marknadsföringskanaler. Man kan arbeta med prisjämförelsesiter (pricerunner, prisjakt etc), annonsering på Google (adwords) eller andra lokala söktjänster, banners, eller genom att arbeta med sökmotoroptimering

Sökmotoroptimering innebär att webbshoppen rankar högre upp i sökmotorerna organiska (reklamfria) lista. Detta leder till fler besökare. Besökare som förhoppningsvis blir till kunder.

Enligt IDG är den svenska e-handeln 2009 värd inte mindre än 1 388 miljarder kronor. När IDG gjorde samma kartläggning för tre år sedan omsatte e-handeln 790 miljarder kronor. Det innebär att e-handeln har vuxit med 75 procent på bara tre år.

Det som är intressant att titta närmare på är vad svenskarna handlar på nätet. Enligt nedanstående bild kan man utläsa att resor, elektronik & kläder/skor var det som svenskarna handlade mest under 2009.

För att få del av marknaden som handlar på nätet kan ett smart sätt vara att arbeta med sökmotoroptimering. Det innebär att webbsidan (webbshoppen) hamnar högt upp på sökmotorernas träffresultat, t.ex. Google, när man söker på sökord/fraser. Genom en god exponeringen hittar potentiella kunder till webbsidan och man når därmed redan intresserade potentiella kunder.

”Förflyttningen av konsumenter till nätet är tydlig. Under december 2009 ökade det samlade antalet transaktioner i Norden med 25 procent jämfört med december 2008″, säger Eric Wallin, vd på Dibs som hanterar betaltjänster på nätet.

”Med tanke på att näthandeln drog i gång för ungefär tio år sedan är det en otrolig tillväxt och den ökar fortfarande snabbare än den traditionella butikshandeln. På bara några år har aktörer som Netonnet, Webhallen och Tretti vuxit så det knakar”, säger Jonas Arnberg, analytiker på Handelns Utredningsinstitut.

Att fler och fler e-handlare väljer att annonsera via Google är något vi på MediaAnalys märker av. Vi har idag väldigt många kunder som köper tjänsten sökmotoroptimering som innebär att man anpassar webbsidan efter vissa sökord (nyckelord) så att Google och andra sökmotorer förstår vad sidan handlar om och varför den ska få en god synlighet (ranking) på sökmotorernas träfflistor.

Vad som är extra intressant för en E-handlare är att också mäta utfallet av sin annonsering. Med hjälp av statistikverktyget Google Analytics kan man mäta det mesta, man kan till och med få en spårning på hur många av ens besökare som kommer från specifika sökord som faktiskt genomför ett köp. Det kallar jag transparant marknadsföring!

Sökmotorer är det vanligaste hjälpmedlet för konsumenterna att hitta information om en produkt före köp. Hela 71 procent använder sökmotorer för att researcha inför köp.

I undersökningen framgår att många e-handlare har, eller kommer skaffa sig, en strategi för sociala medier. Detta trots att bara 18 procent av konsumenterna uppger att de använder sociala medier som informationskälla inför ett köp.

MediaAnalys märker av fler och fler förfrågningar från främst E-handlare att de vill ha hjälp med strategier för sociala medier, en trend som säkert bara kommer öka framöver. MediaAnalys har idag flera produkter inom området. Ni kan även läsa mera på MediaAnalys Newsroom för inspiration och nyheter inom området.